＊＊＊お申し込み前に必ずお読みください。お申し込みをもって当規約に同意いただいたものとします。＊＊＊

1. U23をご利用の際は、現地でのトラブルに備え、滞在期間中有効な医療保険に加入していることが必須となります。一般に、スクール・ホームステイでも保険の加入を義務づけています。弊社指定の、エース海外旅行傷害保険、ETFS留学生医療保険にご加入いただくか、個人でご手配いただきます。万が一、海外保険未加入の場合に起きたトラブルに関して、一切の責任を負いかねます。現地滞在中に疫病・傷害・その他の理由により、医師の診断または治療の必要があり措置をとった場合、一切の費用は全てお申し込み者にご負担いただきます。

2. U23のサポート・選べるホームステイについては、契約を締結した日より起算して８日を経過する日（渡航日の59日前以降の日を除く。）までは、キャンセル料・変更手数料なしで契約を解除・変更することができます。スクール・スクール手配のホームステイの契約解除については、各スクールのリファンドポリシー（ご返金規約）に基づきます。

3. U23のサポート・選べるホームステイについては、契約を締結した日より起算して9日を経過する日以降から渡航日の60日前までも、キャンセル料・変更手数料なしで契約を解除・変更することができます。渡航日の59日前以降は、所定のキャンセル料・変更手数料を支払うことにより、契約を解除・変更することができます。スクール・スクール手配のホームステイの契約解除については、各スクールのリファンドポリシー（ご返金規約）に基づきます。

4. U23から紹介するスクール・ホームステイ・保険会社・旅行会社・銀行等は、十分吟味の上ご紹介していますが、その全ての内容を保証するものではありません。

1. 留学に支障が発生した場合。天災・地変・戦乱・暴動・ストライキ等により生じた損失及び費用。 現地滞在中の事故・食中毒・疾病・火災・詐欺・盗難等。

U23は、次に掲げる場合において、申込者に理由を説明して契約を解除することがあります。契約が解除された場合は、お申し込み期間途中であっても全てのU23サポートを受けられなくなります。

1. 申込者が虚偽の申告をしたとき

2. 病気その他の事由により申込者がプログラムを続行できないと判断したとき

3. 申込者又はその関係者が、他の参加者に迷惑を及ぼし、若しくはプログラムの円滑な運営を妨げたとき又はその可能性が極めて高いとき

4. 天災地変、戦乱又は暴動、運輸機関等の事故又は争議行為、官公庁の命令その他事業者の責に帰さない事由により、プログラムの実施が不可能になり、又は不可能になる可能性が極めて高いと判断したとき

5. 申込者が定められた期日までにプログラムへの参加に必要な書類を送付しなかったとき

6. 申込者がご連絡いただいていた電話番号・メールアドレスで連絡がとれない又は所在不明となったとき

7. 申込者が定められた期日までに対価を支払わなかったとき

8. 申込者が法令に反する行為またはそれに準ずる行為を行ったとき

9. 申込者が連絡なくU23を通さずにスクール・ホームステイの延長や変更を行ったとき

ホームステイプログラムは、ホテルなどの宿泊施設としてではなく、プログラムとして参加いただくものです。言語、文化、生活風習の違いによるホームステイのリスクをご承諾いただいた方のみお申し込みください。

【お申し込みのキャンセル】

1. ホームステイ手配をお申し込み後、ホームステイ先決定前にお申し込みをキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。

（1）ホームステイ候補ご紹介前

・キャンセルのお申し出がホームステイ入居予定日の60日以上前・・・無料

・キャンセルのお申し出がホームステイ入居予定日の59日前以降・・・ホームステイ手配通常料金の50％相当額

（2）ホームステイ候補ご紹介後・・・ホームステイ手配通常料金の100％相当額（ホームステイ手配料金はご返金できません）

2. ホストファミリー決定後、ホームステイをキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。またその場合、お支払いいただいたホームステイ手配料金はご返金できません。

・ キャンセルのお申し出が、ホームステイ入居予定日の30日以上前・・・ホームステイ費用4週間料金の50％相当額

・ キャンセルのお申し出が、ホームステイ入居予定日の30日前以降・・・ホームステイ費用4週間料金の100％相当額

3. U23からのご返金が発生する場合、お支払いいただいたホームステイ手配料金、またはステイ費用からキャンセル料を差し引いた額をご返金いたします。なお、金融機関への振込となる場合、ご返金は振込手数料を差し引いた額とさせていただきます。キャンセル料が既にお支払いいただいている金額を上回る場合、追加でキャンセル料をお支払いいただきます。

【お申し込み内容の変更】

4. ホームステイ手配をお申し込み後、ホームステイ期間を変更される場合、以下の変更手数料を申し受けます。

・ 変更のお申し出が、ホームステイ入居予定日の60日以上前・・・無料

・ 変更のお申し出が、ホームステイ入居予定日の59日前以降・・・ホームステイ手配通常料金の50％相当額

特にホストファミリー決定後、滞在条件が変わることでホストファミリー側に不都合が生ずる場合、ステイ先を選び直していただくことがあります。

5. ホームステイ開始日を当初予定日より変更される場合、以下の変更手数料を申し受けます。

（1）ホストファミリー候補ご紹介前・・・無料

（2）ホストファミリー候補ご紹介後・・・ホームステイ手配通常料金の10％相当額

（3）ホストファミリー決定後・・・ホームステイ手配通常料金の20％相当額

特にホストファミリー決定後、開始日が変わることでホストファミリー側が受け入れられなくなる場合、ステイ先を選び直していただくことがあります。

【ビザの取得に関わるキャンセル及び変更】

6. ビザの取得失敗、またはワーキングホリデー申請締め切りを理由とするホームステイ開始日の延期については特例として変更手数料等は不要です。ただし、お申し込みをキャンセルされる場合、第1項に基づきキャンセル料を申し受けます。

【ステイ開始後の変更】

7. ステイ開始後7日間をトライアル期間とします。ステイ者がホストファミリーの変更を希望する場合、トライアル期間内にお申し出いただければ、事情を考慮し、ホストファミリーとも相談の上、ホームステイを無料で変更することができます。実際ステイした期間は実費として初めのホームステイ先に充てることになりますが、残りの費用で新しいホームステイを無料で再手配いたします。ただし法律に基づき、人種、宗教、家族構成、職業、ロケーション、その他これらに準ずること、個人の嗜好、主観的な判断による問題でホームステイ先の問題ではないと判断される理由、お申し込み前にご確認したことを理由とした変更については応じられない場合がありますので予めご了承ください。どうしても変更を希望する場合は、再度ホームステイ手配通常料金の50％相当額をお支払いいただいた上で変更に応じますが、次のホストファミリーが見つかるまでお待ちいただく場合があります。また、ステイ開始後、食事回数を変更ご希望の場合、状況に応じて$100の手数料を申し受けます。

8. トライアル期間終了後、やむを得ずお申し込み期間終了以前に部屋を出る、またはホストファミリーの変更を希望される場合は、原則として退去希望日の30日前までにU23にご連絡ください。即日退去を希望される場合でも、申し出があった日から起算して30日分の費用はご返金できません。既にお支払いいただいている残りのステイ期間の費用に関しては、次のステイ先をU23から紹介している場合はそのステイ費用に充てることができます。U23のホームステイを中止しご自身で次の滞在場所を探される場合は、残りのステイ期間の費用から、ホームステイ期間変更手数料$300を差し引いた額をご返金いたします。予告なしにステイ先を出た場合、既にお支払いいただいている残り期間のホームステイ滞在費はご返却できません。

【返金について】

9. ホームステイ先のトラブルが理由でお申し込み期間より早期にホームステイを退去する場合においても、ホームステイレジスター費用及び終了済のホームステイプログラム料の返却はできません。

ご自身の判断でホームステイを退去し、他の宿泊施設に宿泊された場合に、理由の一切に関わらずその費用は負担できません。

【滞在期間の延長】

10. ホームステイ滞在期間の延長を希望する場合は、原則として当初のお申し込み期間終了日の60日以上前に、ホストファミリーではなく必ずU23にご連絡ください。ホストファミリーに延長の意思を伝えていても、U23に延長のお申し出がない限り、延長の希望がないのものと判断され、次の生徒を手配していることがあります。60日以前にお申し出いただいている限り他の生徒に対する優先権はありますが、ホストファミリー側の都合により延長のご希望に応じられない場合は、当初のお申し込み期間に基づいてホームステイは終了となります。

11. ホームステイの延長をお申し出後、自己都合により延長期間の短縮を望む場合、早期退去自体は可能ですが、延長分費用の返金はできません。これは、U23でホストファミリーに延長期間の受け入れ確認をした時点で適用となり、対象となるステイ費用の入金の有無には限りません。

12.ホームステイ期間は、原則として一家庭最大1年間の滞在とさせていただきます。

【個人契約の禁止と個人情報の保護】

13. ホームステイは、ステイ者とホストファミリーとではなく、ステイ者とU23との契約となります。ホームステイ期間終了後も、本人、本人以外に関わらず、U23を通さない一切のホストファミリーとの直接交渉・個人契約を禁じます。個人契約が発覚した場合には、ペナルティとして$1,000をお支払いいただきます。この際、ホストファミリーにもペナルティが課せられます。

以下のケースも直接交渉・個人契約にあたります。

・U23を通さずホストファミリーと直接値段交渉・金銭のやりとりをすること。

・ホームステイを終了後、帰国前または帰国後、U23に連絡なく、有償・無償・食事有無の一切に関わらずホームステイ先に滞在をすること。（ホストファミリーのご好意により、お食事やパーティー等に招かれた場合に連絡の義務はありませんが、3日以上宿泊される場合は、必ずU23にご連絡ください。）

・ベビーシッターや家事手伝い等をしながら滞在する場合。

・U23以外のホームステイ斡旋機関を通してのホームステイ契約。

14. 友人等にホームステイ先を紹介したい場合や一度ホームステイを終了してから、再度同じホームステイに滞在したい場合は、必ずU23にお申し出ください。その際もU23を通して手続きしていただきます。U23を通しての手続きを介さない場合は個人契約とみなされます。

15. ホストファミリーの個人情報プライバシー保護のため外部に漏らさないでください。故意・過失の如何によらず、スクール・その他同業他社へホームステイ情報を漏らした場合、$1,000のペナルティをお支払いいただきます。

【その他諸注意】

16. ホストファミリーに迷惑を及ぼす場合、ホストファミリーにも受け入れを断る権利があります。ステイ者に非があれば再度ホームステイ手配通常料金をお支払いいただきステイ先をを変更するか、場合によってはホームステイでの滞在自体をお断りいたします。ホームステイルールをご確認の上お申し込みください。

17. 滞在期間中、器物の破損または汚染などによりホストファミリーとその財産に損害を与えた場合、ホストファミリーとも相談の上現状回復に要する実費を申し受けます。必要に応じて賠償金を請求する場合もあります。

18. ホームステイ先において電話回線やインターネット等の契約を個人で行われた場合、ホストファミリー、U23共にその契約や支払いに関する責任は負いかねます。家庭電話からの国際電話使用も含め、ホストファミリーが支払いをしなければならなくなった場合は実費を申し受けます。万が一お支払いに応じていただけない場合、必要に応じて賠償金を請求する場合もあります。

19. 旅行等でホームステイに滞在しない期間も、日数に関わらずホームステイプログラム費は発生し、不在の際の割引などはございません。

※一旦お申し込みのホームステイ期間が終了した後に数日旅行され、再度ステイ先に戻りたいと言う場合であっても、原則として旅行中もプログラム費をお支払いしていただきます。

20. インターネット接続は、全てのコンピュータ及びWi-Fi機器での利用を保証するものではありません。インターネット接続は、ホストファミリーのコンピュータで動作確認を行なっていますが、ご利用のコンピュータやWi-Fi機器の動作環境によってはご利用できない場合があります。この際も、無料でのホームステイの変更、ホームステイ費用の返金はできません。

21. インターネット利用によるウィルス、情報漏洩、電子機器の破損、その他の如何なる被害に関してもU23は一切保証しかねます。インターネットのリスクを理解した上で、自己責任でご利用ください。

22. 大量のデータ通信により回線の帯域を占有する恐れがあるファイル交換・共有ソフトのご利用は合法・違法に関わらず禁止します。

上記に関して、ご本人様と連絡がつかない場合や支払いに応じていただけない場合は、日本のご家族にもご連絡させていただく場合がございます。